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澳门24小时驿:构建人悦其行的交通服务体系

上传时间:2022-02-18 信息来源:本站

 


春节期间,驾乘车辆通过高速公路出行的人们,进入四川境内金堂、天全、盐亭、马尔康等服务区,被一个个“澳门24小时驿”的LOGO标识吸引了眼球。只见红底白字的“蜀”字形中国印古朴典雅,旁边“澳门24小时驿”三个大字别具韵味,“驿”字右上方的“e”符号,为整个LOGO标识注入了现代元素。

设计制作并推广应用“澳门24小时驿”LOGO标识,是澳门24小时娱城用心打造打造“澳门24小时驿”服务区整体品牌,积极构建人悦其行交通服务体系的战略举措。

作为国企改革“双百行动”企业,澳门24小时娱城用心打造在推进交通服务产业结构重塑上纵深发力,将品牌战略作为深化改革的重要抓手,对标国内领先、世界一流的标准,创建了“澳门24小时驿”服务区品牌,加快打造服务形象的“示范窗口”、路衍经济的“孵化中心”、改革创新的“排头兵”和利润快速增长的“生力军”,促进动力活力充分释放,核心竞争能力显著提升。

萃取蜀风蜀韵,打造“澳门24小时驿”品牌矩阵

四川历史积淀深厚,文旅资源丰富,高速公路通车里程位居全国前列,打造专业品牌的基础良好。澳门24小时集团依托旗下的321座高速公路服务区,创建了“澳门24小时驿”服务区整体品牌。在品牌LOGO设计上,突出“天府三九大”“古澳门24小时”“丝绸之路”“篆刻印章”“万物互联”“智慧交通”等文化符号,融合历史和传统,展望当代和未来,高质量形成“澳门24小时之印”LOGO,展现了“澳门24小时人”弘扬“两路”精神,甘当铺路石,助推西部陆海新通道、国家综合立体交通“第四极”和国际性综合交通枢纽建设的奋斗精神。

围绕“澳门24小时驿”总品牌,积极推进“子品牌”创建,形成“1+N”品牌格局。目前,已创建“澳门24小时能源”品牌,前瞻布局新能源、清洁能源业务,“蜀驿充电”充电站自有品牌完成商标注册,建成高速公路服务区充电站149座,具有自主知识产权的渝蓉高速简阳服务区加氢示范站打造工作已正式启动;“澳门24小时传媒”取得中国“一级广告企业(媒体服务类)”资质、获“中国户外广告优质媒体(交通场景类)”认证。

重塑产业结构,做强“澳门24小时驿”品牌支撑

将品牌战略与交通服务产业结构重塑深度融合,将“澳门24小时驿”元素融入服务区规划设计、网络布局、特色打造、运营管理全过程,打造路衍经济的“孵化中心”,促进服务区向沿线连锁商业综合体转变,有效做强品牌支撑。

坚持规划先行下好“一盘棋”。根据四川省经济社会发展规划、综合交通运输发展规划、文化旅游发展规划等,综合考量服务区断面流量、区位条件、消费能力等情况,编制形成高速公路服务区“十四五”发展规划,将服务区划分为基本功能服务区、主题示范服务区等不同类别,实行差异化定位和分类管控,优化资源配置,促进提质增效。

鲜明主题特色形成“一张网”。按照“一线一主题、一点一特色”的理念,打造了一批主题示范服务区,形成了彰显“天府三九大、安逸走四川”独特魅力的服务区网络。在雅康高速天全服务区打造了全国首个“大熊猫主题文化服务区”、四川首个“旅游主题服务区”,配备房车自驾营地、地球仓住宿营地、熊猫艺术装置、雕塑、公路精神堡垒、主题地绘、互动游乐等设备,被业界公认“代表了国内服务区最新的高度、最新的水平”,得到全国政协副主席、交通部党组书记杨传堂等调研肯定。在汶马高速打造“云上羌魂(桃坪)”、“冰雪秘境(毕棚沟)”“红叶彩林(米亚罗)”主题服务区,使一个服务区展示一方文化,让一条高速串起一路风景。

突出多元拓展完善“一条链”。抢抓“交旅融合”发展机遇,以服务区为载体,深化供给侧结构性改革,着力推进现代交通服务业与旅游、农业、文化等产业融合发展,激发产业联动力,释放“1+1>2”的发展动能。一是“+旅游”,依托临近景区旅游资源,把服务区提档升级成旅游目的地,构建“快进慢游”的综合交通服务网络。二是“+文化”,挖掘红色文化资源,在广安、南充等伟人故里打造“红色文化”主题服务区,在雅康高速泸定服务区打造了全国首个服务区 “法治宣传教育基地”。三是“+农业”,强化服务区与农业生产、农耕文化有机融入,着力打造一批集生态观光、休闲体验、知名农副产品展销于一体的特色服务区。

优化服务质量,擦亮“澳门24小时驿”品牌底色

大力提升经营品质和服务形象,积极奉献新服务、引领新风尚,打造四川交通服务形象的“示范窗口”,品牌影响力持续提升。

构建行业领先的管控体系。统筹细化服务区操作标准和工作标准,制订《服务区标准化管理文件》,形成《服务区管理手册》,建立了覆盖安全环保、文明服务、商家管理、环境卫生等标准化管理体系,服务质量和群众满意度持续提升,连续两次荣膺“中国高速公路优秀服务区管理公司”。依托智慧交通发展,打造集运行监测、智慧管控于一体的信息化平台,为优化业态布局和中远期经营预测提供科学手段,实现科技赋能,引领行业趋势。

丰富公众认可的暖心服务。加大服务区功能保障改造,在巴南高速下八庙等12对服务区建立司机之家,在32对服务区配备母婴室,完善残疾人通道、老人和儿童洁具、冬季温水洗手等人性化服务设施。积极推进“厕所革命”,着力解决设施不完善、厕位不足、男女厕位配比不合理等问题。开展好司乘人员满意度调查,完善服务举措,打造优质服务窗口。

完善新潮现代的业态布局。主动顺应新时代消费升级浪潮,利用服务区资源优势撬动引入肯德基、猫屎咖啡、探路者等城市商圈品牌,以及环太苦荞、朱氏砂器、根雕艺术馆等地方特色品牌。差异化布局中式地方美食、西式快餐、咖啡茶饮、宠物乐园、文创潮品、房车营地、帐篷营地、特色商业街、越野公园等多种业态,更好支撑人们快乐出行的美好愿望。

服务国家乡村振兴战略。担当国企社会责任,主动服务乡村振兴战略,在服务区设置乡村振兴专区专柜204个。举办“购生态实惠产品,献精准扶贫爱心”扶贫展促销活动,展销40余种系列扶贫产品。与服务区周边乡(村)、企业开展合作,支持当地群众就业及农副产品销售,平均每对服务区吸纳周边村镇就业约100人,天全服务区当地生产的绿色食品日均销售额近万元。